У загальному розумінні емоційний інтелект (EI) сприймається як здатність працювати з емоціями та виявляти емпатію. Сюди відноситься вміння розпізнавати емоції, визнавати негативні та позитивні почуття, відокремлювати персональне сприйняття від наочних фактів, керувати власними та чужими емоціями.
Емоційний інтелект (ЕІ; англ. emotional intelligence, EI) – сума навичок і здібностей людини розпізнавати емоції, розуміти наміри, мотивацію та бажання інших людей і свої власні, а також здатність керувати своїми емоціями та емоціями інших людей з метою вирішення практичних завдань.
Особливість людей з низьким рівнем EQ – нездатність впоратися з ситуаціями, що викликають сильні емоції. Вони намагаються їх уникати. Тому приховують свої справжні емоції від інших. Ознака низького рівня EQ: вам складно підтримувати дружні та любовні стосунки.
Людина з високим емоційним інтелектом:
- розуміє свої емоції;
- знає, яку роль грають почуття та емоції у спілкуванні з людьми;
- вміє висловлювати свої емоції так, щоб встановлювати та підтримувати доброзичливі стосунки з оточуючими;
- прагне пізнавати та збагачувати свій внутрішній світ;