«Холодні дзвінки» (англ. cold calling) – одна з найбільш поширених у телемаркетингу технологій продажів, а також один з методів розширення кола клієнтів компанії, що полягає в обдзвоні менеджером з продажу своїх потенційних клієнтів (тих, хто не зв'язувався раніше з компанією).

Що таке холодні дзвінки Холодні дзвінки – це дзвінки потенційним клієнтам, які не чекають вашого дзвінка, не знають про вашу компанію та продукт, не планують здійснити у вас покупку. Основна відмінність холодного дзвінка від теплого полягає в тому, що клієнт не має бажання придбати ваш продукт.

Менеджер по холодним дзвінкам – це співробітник у відділі продажів, головною роботою якого є пошук лідів, потенційних клієнтів для компанії.

8 правил холодних дзвінків

1. Використовуйте сценарій.
2. Використовуйте свій голос для максимального впливу.
3. Відповідайте аргументовано.
4. Ближче до діла …
5. Задавайте прямі запитання.
6. Остерігайтесь великої кількості питань.
7. Опір не марний.
8. Не переставайте дзвонити

Mar 24, 2016