Якщо iTunes не розпізнає аудіо компакт-диск (він не відображається у вікні iTunes) або вікно не з’являється, коли ви вставляєте компакт-диск, закрийте iTunes, а потім відкрийте його знову, двічі клацнувши піктограму програми в папці iTunes у папці Program Files на жорсткому диску. Не відкривайте iTunes за допомогою ярлика на робочому столі.
Якщо у вас виникли проблеми з імпортом пісень, переконайтеся, що ви перевірте на сайті виробника свого комп’ютера або приводу наявність оновлень мікропрограми та встановіть будь-яке, що підходить для вашого комп’ютера та приводу компакт- чи DVD-дисків. Переконайтеся, що у вас є найновіші оновлення програмного забезпечення для Windows або дисковода CD чи DVD.
Брудна або подряпана поверхня диска є найпоширенішою причиною проблеми з CD/DVD, коли він вставлений у комп’ютер. Перевірте диск на наявність пошкоджень і переконайтеся, що диск сумісний із вашим комп’ютером. Очистіть диск і перевірте його на наявність пошкоджень: очистіть диск від пилу або плям за допомогою фільтрованої води та безворсової тканини.
Можливі причини полягають у тому, що ви або сторонній інструмент перемістили, перейменували або видалили файл, одну з його батьківських папок, диск, на якому він знаходиться, змінили назву, або ви перемістили непортативну бібліотеку в інший шлях (додаткову інформацію див. у розділі «Зробити розділену бібліотеку портативною»).
Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.
- Перевірте, чи диск розпізнається в BIOS/System Setup.
- Запустіть засіб усунення несправностей обладнання та пристроїв.
- Запустіть засіб усунення несправностей Microsoft CD/DVD Fix it.
- Оновіть або перевстановіть драйвер для оптичного приводу.