Якщо система вас не ідентифікувала як чинного клієнта, рекомендуємо звернутися до найближчого ТЦ METRO до співробітника відділу «Вхід клієнтів», або скористатися функцією відновлення електронної версії карти у терміналах Елекснет, які знаходяться у зоні Входу в кожному ТЦ.

У верхньому рядку поля авторизації вводиться ім'я користувача, у нижньому – унікальний номер з картки клієнта. Після натискання кнопки "Вхід" клієнт переходить у свій Особистий кабінет.

доступне оформлення онлайн та при відвідуванні зручного ТЦ METRO, для цього необхідно: скачати всього два документи на сайті METRO; заповнити їх за допомогою комп'ютера або вручну; надати документи з підписом та печаткою організації (якщо застосовно) до найближчого ТЦ METRO.