Ощадбанк — один із найбільших банків України, який пропонує широкий спектр фінансових послуг своїм клієнтам. Однак іноді клієнти можуть зіткнутися з неякісним обслуговуванням або порушенням їх прав. У таких випадках важливо знати, як подати скаргу на Ощадбанк та захистити свої інтереси.
Першим кроком у разі виникнення проблеми з Ощадбанком є звернення до відділення банку, де сталося порушення. Вам слід пояснити суть проблеми та попросити у співробітників банку допомоги у її вирішенні. У випадку, якщо ваша скарга не була задоволена, необхідно знати, як оскаржити рішення банку та звернутися до вищого органу.
Наступним кроком є складання письмової скарги. Ваша скарга має бути чіткою, конкретною та містити всі необхідні документи та факти, які підтверджують вашу позицію. Пам'ятайте, що вам необхідно вказати дату та місце порушення, а також імена та контактні дані співробітників банку, з якими ви мали справу. Також важливо додати копії всіх документів, які можуть підтвердити правомірність вашої скарги.
| Крок | Дія |
|---|---|
| 1 | Зберіть необхідні документи: копію паспорта, договори з банком, документи, що підтверджують здійснені операції |
| 2 | Знайдіть контактні дані Ощадбанку, наприклад номер телефону або адресу відділення, де ви відкрили рахунок |
| 3 | передзвоніть Ощадбанку за обраними контактними даними |
| 4 | Поясніть ситуацію та передайте всі необхідні документи |
| 5 | Слідкуйте за процесом розгляду скарги та, за необхідності, надайте додаткові матеріали чи пояснення |
| 6 | Очікуйте відповіді від Ощадбанку за вашою скаргою |
| 7 | Якщо ви не задоволені відповіддю Ощадбанку, зверніться до уповноважених органів |
Як поскаржитися на роботу Ощадбанку?
Будь-який клієнт може проконсультуватися у відділенні "Ощадбанку" у відділеннях . Також можна зателефонувати на безкоштовну гарячу лінію (0800-210-800) або написати в чат-бот. Збережена копія
Як зв'язатися із живим оператором Ощадбанку?
Гарячі лінії Ощадбанку
- Будь-які питання та скарги до обслуговування клієнтів – 0-800-210-800 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів по території України)
- Цілодобовий номер контакт-центру – +38-044-363-01-33.
- Електронна пошта – [email protected].
Чи можна повернути гроші, відправлені на рахунок шахрая Ощадбанк?
Відповідно до рішення Верховного суду України, якщо банк не зміг довести, що переказ грошей з рахунку клієнта відбувся з вини клієнта, коли він сам передав секретні дані шахраям, всі вкрадені кошти банк зобов'язаний повернути.