Покупець має право: повернути не ношену взуття протягом двох тижнів; повернути взуття після невеликого носіння з виявленими недоліками; повернути ношену модель належної якості з суб'єктивних міркувань (якщо вона натирає, є незручною в експлуатації, «фарбує» шкарпетки та ноги тощо.

Відповідно до закону про захист прав споживачів, повернути взуття, якщо вона натирає, тисне чи не подобається, можна, можливо лише за умови обміну її на аналогічний товар за умови, що від дня покупки не минуло 14 днів. Якщо нічого з аналогічних товарів вам не підійшло, продавець зобов'язаний повернути вартість товару.

Відповідно до ст. 25 ЗПС, якщо після придбання взуття належної якості вам не підійшла, то можна без пояснення причин обміняти або повернути такий товар протягом 14 днів із дня, наступного за днем ​​покупки.