Оператор call-центру – це фахівець, який допомагає швидко отримати інформацію, вирішити проблему або зробити замовлення за телефоном.
call center — центр обробки дзвінків, також кіл–центр) – спеціалізована організація або виділений підрозділ в організації, що займаються обробкою звернень та інформуванням по голосових каналах зв'язку на користь організації-замовника або головної організації.
Основні обов'язки оператора кол центру
- Прийом вхідних дзвінків
- Консультаційна підтримка
- Обслуговування гарячої лінії — робота зі скаргами та побажаннями
- Надання клієнтам інформації про компанію: послуги, акції, тарифи тощо.
- Здійснення вихідних інформаційних дзвінків
- Ведення телефонних продажів та клієнтської бази
Feb 27, 2020
46625.0 руб. – середня зарплата для 'оператор call–центру' (Росія). Середня зарплата для 'оператор call–центру', розрахована на основі вакансій, показує середню арифметичну зарплату зі знайдених вакансій (кількість таких вакансій для 'оператор call–центру' дорівнює 5985). 39000.0 руб.