У пункті 5 статті 18 Закону «Про захист прав споживачів» прямо зазначено, що відсутність у споживача касового чи товарного чека чи іншого документа, що засвідчує факт та умови купівлі товару, не є підставою для відмови у задоволенні його вимог. Крім того, чек можна відновити в магазині.Aug 4, 2020
Дублікат касового чека покупець зможе отримати лише, якщо продавець піде йому назустріч. Для цього продавцю знадобиться запитати такий документ у оператора фіскальних даних, що його обслуговує.
Касовий чек втрачено або дані стерлися Зверніться до продавця та запропонуйте копію чека – Буває, що він не робить копії через онлайн-касу. Їдьте до головного офісу компанії або зверніться до ОФД. Для цього уточніть продавця, яка організація обслуговує касу.
Для цього:
- зайдіть у «Особистий кабінет» на сайті оператора, перейдіть на вкладку «Управління»;
- виберіть потрібну касу;
- на вкладці «Документи» знайдіть потрібний чек. Документи можна шукати за номером, даті, ознакою розрахунку, зміні та сумі;
- клікніть по чеку і у вікні, натисніть «Друк».