Обслуговування клієнтів або навіть Обслуговування клієнтів або Обслуговування клієнтів, відноситься до всіх послуг, що надаються компанією і спрямовані на підтримку клієнтів. Це послуги другорядного характеру, призначені для стимулювання продажів основного продукту/основної послуги.

Агент по роботі з клієнтами забезпечує підтримку клієнтів у відділах обслуговування та підтримки клієнтів компанії. Це включає вирішення питань гарантії, прийняття скарг та обробку запитів і замовлень.

Обслуговування клієнтів є сполучною ланкою між маркетингом, продажами та клієнтами. Класичні випадки в роботі з клієнтами включають запити клієнтів через проблеми після покупки.

клієнт м (множина: клієнти)

Обслуговування клієнтів таке Підтримка та догляд, які компанії надають своїм клієнтам до, під час і після покупки продукту чи послуги, щоб створити позитивний досвід для клієнтів.

Обслуговування клієнтів є підтримку, яку ви пропонуєте своїм клієнтам – як до, так і після того, як вони придбають і скористаються вашими продуктами чи послугами – щоб вони мали легкий і приємний досвід роботи з вашим брендом . Однак обслуговування клієнтів — це більше, ніж вирішення проблем клієнтів і закриття заявок.