У світі поняття " покупець завжди правий " одна із фундаментальних принципів прав споживача. Воно відображає ідею про те, що клієнт має право на високу якість товару чи послуги, на чесні та прозорі умови покупки, а також на захист своїх інтересів у разі виникнення проблем. Це право набуло широкого визнання і знаходиться в центрі уваги державних законів та міжнародних угод, що охороняють права споживачів.
Важливим документом, що закріплює права споживача, є законодавство кожної країни. У різних державах існують свої нормативні акти, які визначають правничий та обов'язки покупців. Наприклад, у Російській Федерації федеральний закон "Про захист прав споживачів" є основним нормативним актом у цій галузі. Цей закон встановлює правила загального виду всім угод, укладених між продавцем і покупцем, і гарантує повернення, обмін чи ремонт товару за його дефекте.
Окрім національного законодавства, існують і міжнародні угоди, що регулюють права споживачів на глобальному рівні. Наприклад, Організація Об'єднаних Націй приймає та підтримує низку конвенцій та договорів, спрямованих на захист прав споживачів. Однією з таких конвенцій є Міжнародна конвенція про захист споживачів, яка встановлює загальні принципи та стандарти в цій галузі для всіх держав-учасниць.
Де прописано, що покупець завжди правий | |||
 | Цивільний кодекс Російської Федерації | ||
Стаття 481 | Стаття 482 | ||
(1) До купівлі товару одухотвореного призначення якого не пов'язано із здійсненням підприємницької діяльності, застосовуються норми про договір купівлі-продажу, | втратили чинність | ||
Закон про захист прав споживачів" | |||
Стаття 1 | Стаття 2 | Стаття 3 | |
У цьому федеральному законі користувачами (споживачами) визнаються громадяни Російської Федерації, а також іноземні громадяни та особи без громадянства, за винятком | осіб, які купують товари з метою здійснення підприємницької діяльності | решта змісту статті | |
Де написано, що клієнт завжди правий?
У Росії взаємини продавців та покупців регламентуються Законом про захист прав споживачів (Від 07.02.1992 р.). Незважаючи на свою назву цей закон насправді регулює всі процеси купівлі-продажу. З юридичної точки зору прав завжди той, хто надходить згідно із законом.
Як звучить повністю фраза клієнт завжди має рацію?
Але не всі знають, що до наших днів дійшла лише перша зручна частина фрази. А повністю вона звучить так «Клієнт завжди правий, доки не доведено протилежне».
Хто сказав, що покупець завжди правий?
Гаррі Гордон Селфрідж У 1909 році Гаррі Гордон Селфрідж, Засновник універмагу Selfridge's в Лондоні, сказав легендарну фразу «Клієнт завжди правий».