Перевірте диспетчер пристроїв, щоб переконатися, що DTU відображається в списку підключених пристроїв – якщо ні, спробуйте перевстановити драйвер Wacom і перезавантажити. Переконайтеся, що USB планшета під’єднано напряму до USB-порту на задній панелі машини (порту на системній платі), а не через концентратор чи інше розширення USB.
Діагностика проблем із ручкою
- Відкрийте властивості планшета Wacom.
- Натисніть кнопку Про програму.
- У діалоговому вікні, що з’явиться, натисніть кнопку Діагностика… …
- Тримайте перо на відстані не більше 10 мм (0,4 дюйма) від поверхні пристрою під час перегляду інформації про вказівний пристрій. …
- Рухайте ручкою по поверхні пристрою.
Скинути всі налаштування для всіх пристроїв
- Відкрийте Wacom Center.
- Натисніть значок глобальних налаштувань.
- На вкладці Загальні налаштування натисніть кнопку Скинути всі налаштування.
- Усі налаштування для всіх пристроїв буде повернуто до заводських значень за замовчуванням.
Якщо моделі планшета немає в списку, перевірте підключення USB-кабелю планшета або спробуйте підключити планшет до іншого порту USB. Якщо у вас все ще виникають труднощі, видаліть і перевстановіть драйвер планшета. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Wacom.
- Перезапустіть драйвер Wacom.
- Перезавантажте комп'ютер.
- Перевірте налаштування програмного забезпечення для малювання. Фотошоп. Студія кліпів. Corel Painter.
- Якщо проблема не зникає, скористайтеся інструментом діагностики, щоб підтвердити наявність проблеми з обладнанням.