У гарантійний термін входить: гарантія від виробника – яка встановлюється виробником відповідно до законодавства (наприклад, у ГОСТ); гарантія від точки продажу – яка має бути не меншою за термін, який вказав виробник.

Переглянути терміни гарантійного обслуговування та безкоштовного сервісного обслуговування можна на офіційному сайті Samsung в Росії, розташованому за наступною адресою: "Інформація про гарантії". Телефон служби технічної підтримки Samsung – 8-800-555-55-55.

У той самий час, з Постанови Уряди РФ №924 від 10.11.2011, телевізор належної якості не підлягає поверненню, обміну на аналогічний товар іншого фасону, розміру, форми, габаритів чи комплектації.