На першому місці у діловому етикеті стоїть пріоритет субординації. Серед іншого, діловий етикет може мати на увазі такі пункти, як: нерозголошення конфіденційної інформації, пунктуальність та точність у виконанні обов'язків, дотримання субординації, доброзичливість у спілкуванні.

Будь-який етикет базується на правилах ввічливості, культурі спілкування та місцевих традиціях, які вносять свої особливості.

Діловий етикет включає в себе дві групи правил: норми, які у сфері спілкування між рівними за статусом членами одного колективу (горизонтальні); настанови, що визначають характер контакту керівника та підлеглого (вертикальні).

Нагадаємо основні правила спілкування:

• привітатися, назвати співрозмовника на ім'я та по батькові, представитися самому;
• сказати, яку компанію ви уявляєте;
• поцікавитися, чи зручно говорити співрозмовнику;
• якщо зручно – коротко розповісти про мету дзвінка;
• домовитися про зустріч чи інший розвиток подій;