Якщо споживач хоче подати претензію по гарантії, Він повинен зв'язатися з продавцем і повідомити про дефект. Тоді продавець має можливість відремонтувати продукт, замінити його або відшкодувати вартість покупки. 27 лютого 2023 р.

Щоб скористатися гарантією та гарантією, рахунок-фактура не обов’язково потрібен. Клієнт лише повинен мати можливість довести, що він придбав продукт у роздрібного продавця та коли: наприклад, через квитанції кредитної картки або (цифрові) банківські виписки.

Як я можу пред'явити претензію по гарантії? Як тільки ви виявите дефект у послузі чи продукті, ви повинні письмово повідомити про це договірного партнера (зазвичай дилера).. Спочатку ви можете вимагати лише покращення або заміну.

Найкраще завжди подавати перевірену скаргу на дефектний товар. Якомога точніше опишіть дефекти, які виникли, у листі чи електронному листі. Якщо ви поскаржилися в усній формі в магазині, варто записати розмову.

Зверніться до виробника: Зверніться безпосередньо до виробника. Як правило, оформлення через виробника відбувається швидше, оскільки ми як дилери зазвичай зв’язуємося з виробником, якщо є дефекти.

Якщо товар не відповідає обіцяним властивостям, відповідальність несе особа, яка заявила про гарантію. Зазвичай це виробник. Тягар доведення того, що гарантійна вимога існує, як правило, лежить на клієнті. Однак, коли справа доходить до гарантії довговічності, тягар доведення змінюється.