Медіація – це спосіб досудового врегулювання суперечок та безболісне вирішення конфліктних ситуацій із залученням незалежного фахівця, який допоможе вам у переговорах. Медіаторство регулюється російським законодавством і давно застосовується практично.

Медіація – це гнучкий конфіденційний процес, у якому нейтральна особа допомагає сторонам у процесі переговорів досягти угоди у спорі, і при цьому сторони здійснюють повний контроль над процесом ухвалення рішення та самі визначають умови вирішення спору.

Медіатор допомагає структурувати переговорний процес, ставить правильні питання та підтримує учасників, але при цьому він не дає жодних порад і намагається не впливати на змістовну сторону вирішення спору. Сторони спору самі виробляють рішення, які їх влаштують, і які вони потім виконуватимуть.

Медіатор роз'яснює сторонам суть та принципи процедури. Потім вислуховує їхні заяви: як кожен із учасників суперечки бачить конфлікт. Формулюються питання, які сторони готові спільно обговорювати. Потім медіатор виявляє інтереси сторін.