Пропущений стикувальний рейс. Компанія несе відповідальність за організацію заміни рейсу. Якщо неможливо запропонувати рейс до кінцевого пункту призначення, авіакомпанія зобов’язана запропонувати вам рейс назад до пункту відправлення.10 липня 2024 р

Ви пропустили стикувальний рейс під час пересадки через затримку першого рейсу? Тоді ви маєте такі права: Авіакомпанія повинна запропонувати вам новий рейс до кінцевого пункту призначення безкоштовно. Якщо ви запізнюєтеся мінімум на 2 години, ви маєте право на їжу та напої.

Якщо ви пропустили стикувальний рейс, а ваш новий рейс відправляється на день пізніше, авіакомпанія зобов’язана запропонувати проживання та, можливо, транспорт. У разі тривалої затримки ви маєте право на догляд, наприклад на їжу, напої тощо.

Ви маєте право на піклування, якщо авіакомпанія очікує затримки: Дві години або більше для рейсів довжиною 1500 км або менше. Три години або більше для всіх рейсів в межах ЄС на відстань понад 1500 км і для всіх інших рейсів від 1500 до 3500 км. Чотири години або більше на всіх інших рейсах.

Ви прибули в аеропорт вчасно, але не спізнилися на рейс через великі черги? Тоді ви можете отримати компенсацію через тимчасову угоду від Schiphol. Наприклад, на витрати на новий квиток або проживання в готелі. Цю тимчасову домовленість було продовжено.

У випадках, коли ви не були проінформовані відповідно до процедури або пропустили стикувальний рейс, заброньований за тим самим номером квитка, авіакомпанія повинна запропонувати вам інший рейс, який вам підходить, або надати вам компенсацію та повне повернення коштів .