Якщо кнопка виклику не працює, можна самостійно зателефонувати компанії, яка обслуговує ліфт. Контактні дані зазвичай вказані на спеціальній табличці у кабіні. Також варто зв'язатися з рідними чи сусідами. Якщо ж телефону немає, то можна просто голосно покликати на допомогу.

24 години з подачі заявки — стільки часу є у компанії, що управляє, на усунення несправностей, безпосередньо не пов'язаних із капітальним ремонтом. Не більше 30 хв — час, який відведено на звільнення пасажира, який застряг у ліфті.

У жодному разі не слід метатися кабіною ліфтастрибати і намагатися розкачати, це може призвести до обриву троса. Натискати на всі кнопки, намагатися відкрити двері руками або якимись предметами також не варто. Насамперед необхідно зв'язатися з диспетчером ліфтової служби та повідомити про неполадки.

До єдиного диспетчерського центру ви можете звернутися у випадках аварій на внутрішньобудинкових системах водопостачання, опалення, каналізації та електропостачання, якщо ви застрягли в ліфті або ліфт несправний, а також щодо ремонту внутрішньоквартирного обладнання: за телефоном: +7 (495) 539-53-53 (цілодобово);