Повернення товару належної якості здійснюється двома способами: Повернення у фірмові пункти видачі/повернення Wildberries та пункти видачі/повернення партнерів Wildberries. Виклик кур'єра Wildberries (послуга надається мешканцям міст, де є кур'єрська доставка).
Увага! Товари, без наявності унікальної штрих–коду поверненню грошей не підлягають.
Існує два способи зробити це:
- Відвезти до пункту видачі, куди було доставлено посилку.
- Викликати кур'єра додому. У цьому випадку співробітник прибуває і забирає назад покупку. Він самостійно оформляє заявку та всю документацію, необхідну для того, щоб повернути покупку.
Запустіть програму Wildberries, перейдіть до «Профілю», потім відкрийте «Перевірка товару», натисніть «Створити заявку» та виберіть товар, який ви хочете повернути.