Інтернет магазин Wildberries пропонує зручний спосіб купівлі товарів без необхідності відвідувати фізичний магазин. Клієнти можуть оформити замовлення онлайн та обрати зручний пункт видачі для отримання товару. Однак іноді виникають ситуації, коли покупець хоче відмовитись від придбаного товару або поміняти його на інший. Постає питання: чи можна відмовитися від товару у пункті видачі Wildberries?

Wildberries дає своїм клієнтам можливість відмовитися від товару у пункті видачі, якщо замовлений товар не підійшов з будь-якої причини. Для цього необхідно пред'явити упаковку з товаром, касовий чек та паспорт. Однак є певні правила, які слід враховувати.

Насамперед відмовитися від товару у пункті видачі можна лише протягом 7 днів з моменту отримання замовлення. Якщо цей час минув, то компанія не прийматиме товар назад. Крім того, товар має бути повернутий в ідеальному стані, без слідів використання. Якщо товар виявився бракованим або не відповідає опису на сайті, Wildberries зобов'язується замінити його на аналогічний або повернути гроші.

Чи можна відмовитися від товару на СБ у пункті видачі?

Неможливість відмовитись від замовлення після його оформлення – одна з головних незручностей для покупців на Wildberries. Якщо покупець передумав або замовлення було оформлено помилково, відмовитися від покупки можливо тільки після доставки до ПВЗ.

Чи можна відмовитися від товару на Вайлдберріз, якщо він уже оплачений?

Безготівковий розрахунок При відмові Покупця від товару, який був оплачений онлайн банківською карткою, кошти за неї можуть бути повернені на банківську картку, з якої товар був оплачений або відбито на балансі індивідуального кабінету для розпорядження покупцем на власний розсуд.

Що буде, якщо відмовитися від товару на Валберіс?

При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача поверненого товару, Не пізніше ніж через десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги."