Реферальні програми — взаємовигідний формат співпраці між компанією-продавцем та її партнерами. Для самої компанії — це ефективний канал залучення покупця, для партнера — додатковий заробіток без вкладень, адже за кожну покупку через реферальну посилання він отримує відсоток вартості товару.
Реферальна програма — це маркетинговий інструмент, за допомогою якого партнер компанії залучає нових клієнтів, а також отримує винагороду за рекомендацію товарів та послуг. Це може бути знижка, безкоштовне обслуговування, бали, подарунки чи гроші. Такі програми також називаються партнерськими чи афіліатними.
Реферальна програма – це такий вид співробітництва, за якого компанія сплачує клієнту за залучення нових клієнтів. Друга назва – партнерська програма. Вид та розмір винагороди, як і умови отримання цієї винагороди, визначаються кожною організацією індивідуально.