Якщо ви не можете підключитися до Webex на iPhone, iPad або Android, спробуйте переключитися на мобільне з’єднання для передачі даних. Якщо програма Webex працює, коли ви підключені до мобільного передавання даних, можливо, з’єднання WiFi блокує трафік Webex. Якщо ви використовуєте Webex на роботі, повідомте про цю проблему своєму адміністратору.

Натисніть Підключитися до пристрою. Введіть назву пристрою, який ви хочете використовувати, або виберіть пристрій зі списку останніх пристроїв. Коли PIN-код відобразиться на пристрої, просто введіть його в додатку Webex. Після підключення до пристрою програма залишається підключеною до пристрою, поки веб-переглядач залишається відкритим.

Коли ви приєднуєтеся до зустрічі Webex і клієнт застряє на «Підключенні», зазвичай це проблема, пов’язана з мережею. Якщо ви мережевий адміністратор і з цією проблемою стикаються всі користувачі в сегменті мережі, перегляньте наступні два посібники, щоб переконатися, що ви дозволяєте програму Webex і її трафік у вашій мережі.

Якщо ви бачите діалогове вікно Ваш пристрій не підтримується програмою Webex Meetings, це означає, що ми виявили критичні проблеми з вашим пристроєм. Ми не рекомендуємо використовувати цей пристрій для мобільного додатка. До критичних проблем належать нестабільність програми, відсутність системних патчів або відсутність необхідних компонентів.

Однією з найпоширеніших проблем, пов’язаних із Webex Teams, які використовують служби Webex Calling, є те, що телефонні служби відображаються як «Відключені». Це означає ваш користувач не зареєстрований у Webex Calling Services і ви не можете приймати або здійснювати дзвінки, доки проблему не буде вирішено.

За допомогою Webex Go ви можете дзвонити, відповідати на дзвінки тощо за допомогою вбудованого дозвону вашого мобільного телефону. Тут ми показуємо кроки щодо використання Webex Go на вашому мобільному телефоні залежно від того, який у вас варіант Webex Go. Існує два різних типи Webex Go – Webex Go BYOD і Webex Go Mobile Operator.