Якщо не завантажується, можливо, щось не так з Інтернетом вашого пристрою. Спробуйте переключитися на мобільні дані, якщо ви підключені до Wi-Fi (або навпаки). Якщо після цього веб-сайт завантажиться, знову відкрийте програму Apple Music, і вона повернеться до нормального стану.

Перевірте сторінку стану системи, щоб дізнатися про проблеми з обслуговуванням, пов’язані з Apple Music. Якщо використовується стільниковий зв’язок, переконайтеся, що ввімкнено «Налаштування» > «Музика» > «Стільникові дані». Перевірте, чи не виникає проблема в іншій мережі. Наприклад, якщо ви використовуєте Wi-Fi, спробуйте використовувати стільниковий зв’язок.

Переконайтеся, що ваш пристрій підключено до Інтернету Використовуйте будь-який веб-браузер для підключення до будь-якого веб-сайту. Якщо нічого не завантажується, скористайтеся іншим пристроєм у тій самій мережі, щоб перевірити, чи може він підключитися до будь-якого веб-сайту. Якщо жоден інший пристрій не може отримати доступ до Інтернету, вимкніть маршрутизатор Wi-Fi, а потім увімкніть його знову, щоб скинути налаштування.

Перевірте налаштування сімейного доступу Переконайтеся, що ви використовуєте той самий Apple ID для Family Sharing і Media & Purchases. І переконайтеся, що спільне використання покупок увімкнено. Потім попросіть членів вашої родини також перевірити свої налаштування.

Apple остаточно закрила Connect у грудні 2018 року, повідомляючи користувачам, що це «впорядкування відкриття музики»; але насправді ця функція вже була помітно низькопріоритетним аспектом Apple Music протягом останніх трьох років.