Якщо ви не можете підключити пульт, переконайтеся, що ваш Apple TV оновлено до останньої версії tvOS. Ви можете використовувати Apple TV Remote на своєму iPhone або iPad для навігації по Apple TV і перевірити, яку версію tvOS у вас встановлено.

Переконайтеся, що ваш iPhone або iPad оновлено до останньої версії iOS або iPadOS, а ваш Apple TV оновлено до останньої версії tvOS. Перезапустіть Apple TV або Smart TV, сумісний із AirPlay. Також спробуйте перезавантажити iPhone або iPad.

Перезапустіть Siri Remote або Apple TV Remote Одночасно натисніть і утримуйте кнопку TV/Control Center і кнопку зменшення гучності. Утримуйте кнопки натиснутими приблизно 5 секунд або доки індикатор стану на вашому Apple TV не вимкнеться та не ввімкнеться знову. Відпустіть кнопки.

Однак найпоширенішими причинами того, що пульт від телевізора не працює, є проблеми з акумулятором, проблеми з паруванням або проблеми з інфрачервоним датчиком. Натисніть кнопку живлення, спрямовуючи пульт дистанційного керування на телевізор. Переконайтеся, що світлодіодний індикатор на телевізорі блимає. Якщо ні, батареї пульта дистанційного керування недостатньо заряджені.

Від'єднайте шнур живлення від Apple TV, зачекайте 30 секунд, а потім підключіть його знову. Підключіть шнур живлення до іншої розетки або подовжувача. Якщо можливо, використовуйте інший шнур живлення Apple TV.