Успішна суперечка щодо дебетової картки, яка призвела до повернення платежу, означає стягнення буде скасовано, а відшкодований платіж повернеться на ваш поточний рахунок.

Процес повернення платежу дає змогу попросити ваш банк повернути платіж на вашу дебетову картку, якщо покупка пішла не так. Спершу вам слід зв’язатися з продавцем, оскільки ви не можете подати заявку на відкликання платежу, доки ви не зробили цього.

У середньому власники карток мають від 60% до 75% шанс виграти суперечку щодо дебетової картки. У вас більше шансів виграти суперечку щодо дебетової картки, якщо ви оскаржуєте несанкціоноване стягнення плати або маєте переконливі докази того, що покупка призвела до пошкодження, затримки або відсутності товарів.

Як правило, у вас є два варіанти оскарження трансакції: відшкодування або відкликання платежу. Відшкодування надходить безпосередньо від продавця, а повернення платежу – від емітента вашої картки. Першим кроком у процесі оскарження має бути звернення безпосередньо до продавця та запит на відшкодування.

Банк-еквайр повідомляє продавця, коли клієнт оскаржує стягнення. Він надасть продавцю кінцевий термін для прийняття рішення, чи оскаржувати відкликаний платіж, і для подання всіх переконливих доказів, які підтверджують необґрунтованість оскарження. Терміни для еквайрів в середньому становлять 10-35 днів.

Власники карток можуть оскаржувати стягнення з дебетової картки через шахрайство чи зловживання. інакше, власник картки повинен співпрацювати з продавцем, щоб отримати відшкодування. Оскільки спірні гроші належать власнику картки, а не банку-емітентові, спірна сума не зараховується власнику картки, доки спір не буде вирішено.